當遇到下線的許多抱怨，上線就會提醒:直銷是人的是事業，是人就會有抱怨與是非，所以要淡然處之，並積極面對處理。而我加了關心兩字，是關心人的事業!
若不是直銷，我只推薦商家，則產品使用、售後服務都和我不相關，是他和商家之間的關係；因為是直銷，我是商家(公司)和他之間的經銷商?一人經銷商也是經銷商，10人經銷商也是經銷商，反正等同於經銷商，向我訂貨的人都是我的客戶，我的下線都是我的分店，所以他們的問題就是我要處理的問題。他用產品10年，我就會和他會有10年以上的連結。我把這個連結升溫，從關心開始，並持續。
於是我從減法人生變成加法人生，變成要關心更多更多的人，許多不認識的人都和自己有了連結。其實這和慈濟志工、教會事工類似，因為參與，會碰到許多原本生命中絕不會有聯結的人，只是志工的參與是短暫的，可以畫界線的。上下線的連結又更緊密些，因為可能一起共事。
我感恩生命這樣的改變，讓我參與看到更多不同的人的面向。有人純粹想賺錢，賺不到就跑；大部分的人不知道賺錢的方法，在和大家一起學習的過程中，我體悟到生命要翻轉真的要很用力才能達成，所以成功並不容易，這時候持續關心那願意努力的下線就是我不能放下的責任。
不過比起其他行業，直銷其實是容易成功的，因為不要本錢，產品夠好，剩下的就是自己的堅持與努力。可惜多數的人連上課、開會都無法持續，靠自己隨緣?
當然直銷碰到最大的困難就是改不了人們心中的成見，認為直銷是老鼠會，對此障礙，我也無力回天，只能接受放下。人生不完美的事再添一樁很正常，就做自己能做的，問心無愧，就能持續，成就多少要看天父的恩典有多少囉!
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